CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Titularidade deste sítio Web www.encinardeljamon.com(doravante denominado Website) é detido por: Francisca Amores Calderón, cujos dados de contacto são:
Endereço: Calle Lope de Rueda, 280, Cp.29190-Málaga
Número de telefone de contacto: 617511841
E-mail de contacto: info@encinardeljamon.com
Este documento (assim como outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Website () e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).
Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a actividade realizada através do Website inclui:
Além de ler estas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e protecção de dados de www.encinardeljamon.com. Ao utilizar este Website ou ao fazer e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através deste Website, o Utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições e a todos os precedentes e, se o Utilizador não concordar com todos os precedentes, o Utilizador não deverá utilizar este Website.
Informamos também que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-las sempre que aceda, navegue e/ou utilize o Website, uma vez que serão aplicáveis as vigentes no momento em que a compra de produtos e/ou serviços for solicitada.
Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, pode contactar o proprietário utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, quando apropriado, utilizando o formulário de contacto.
2. O UTILIZADOR
O acesso, navegação e utilização do Website confere a condição de utilizador (doravante referido, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizador), e portanto, desde o início da navegação no Website, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório, conforme o caso.
O Utilizador assume a responsabilidade pela utilização correcta do Website. Esta responsabilidade estende-se a:
Utilize este Website apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
Não fazer quaisquer compras falsas ou fraudulentas. Se for razoável considerar que tal compra foi efectuada, poderá ser cancelada e as autoridades competentes serão informadas.
Fornecer detalhes de contacto verdadeiros e legais, por exemplo, endereço electrónico, endereço postal e/ou outros detalhes (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).
O Utilizador declara que é maior de 18 anos e tem capacidade legal para celebrar contratos através deste Website.
O Utilizador pode, à sua escolha, celebrar o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer uma das línguas em que estas Condições estão disponíveis neste Website.
3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO
Os Utilizadores devidamente registados podem comprar no Website pelos meios e formas estabelecidas. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição on-line de www.EncinardelJamon.comdurante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser seleccionados e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço de compras final e finalmente clicar em: checkout.
Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efectuar o pagamento, os detalhes da compra possam ser modificados.
Posteriormente, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar a recepção da sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se aplicável, o Utilizador será também informado por e-mail quando a sua compra estiver a ser despachada. Quando apropriado, esta informação poderá também ser colocada à disposição do Utilizador através do seu espaço de conexão pessoal no Website.
Uma vez concluído o procedimento de compra, o Utilizador consente que o Website gere uma factura electrónica que será enviada ao Utilizador por correio electrónico e, quando apropriado, através do seu espaço de ligação pessoal no Website. Do mesmo modo, o Utilizador poderá, se assim o desejar, obter uma cópia em papel da sua factura, solicitando-a através dos espaços de contacto no Website ou através dos dados de contacto acima fornecidos.
O Utilizador reconhece estar ciente, no momento da compra, de certas condições particulares de venda relativas ao produto e/ou serviço em questão e que são mostradas juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, imagem do mesmo na sua página no Website, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivamente, e numa base casuística: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, a forma como serão realizados e/ou o custo dos serviços; e reconhece que a colocação da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.
As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos nas transacções efectuadas no Website podem ser arquivadas e mantidas nos registos informatizados a fim de constituir um meio de prova das transacções, em qualquer caso em conformidade com condições de segurança razoáveis e com as leis e regulamentos aplicáveis em vigor a este respeito, e em particular em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 sobre a protecção dos indivíduos no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados (GDPR) e Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro sobre a Protecção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais, e os direitos dos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Website.
4. DISPONIBILIDADE
Todas as ordens de compra recebidas através do Website estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou força maior (cláusula nove das presentes Condições) afecta o fornecimento dos produtos e/ou a prestação dos serviços. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se os produtos estiverem fora de stock, compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer quantia que possa ter sido paga a título de pagamento. O mesmo se aplica nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.
5. PREÇOS E PAGAMENTO
Os preços apresentados no Website são preços finais, em euros (euros) e incluem impostos, salvo indicação em contrário e aplicação por lei, especialmente no que diz respeito ao IVA.
Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos, como mostrado no Website. Assim, executa serviços de entrega e/ou expedição através do mesmo: gls de acordo com a taxa marcada no momento do pagamento final
Em nenhuma circunstância o Website adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha seleccionado e escolhido voluntária e livremente.
Os preços podem mudar em qualquer altura, mas quaisquer alterações não afectarão as encomendas ou compras relativamente às quais o Utilizador já tenha feito uma encomenda.
Os meios de pagamento aceites serão: Cartão de crédito ou de débito, Paypal, Bizum e transferência bancária.
Utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transacções através do Website. Como tal, o Website utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).
Os cartões de crédito estão sujeitos a verificações e autorizações do banco emissor. Se o banco emissor não autorizar o pagamento, não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá celebrar qualquer contrato com o Utilizador.
Após a recepção da ordem de compra pelo Utilizador através do Website, será feita uma pré-autorização no cartão relevante para garantir que existem fundos suficientes para completar a transacção. O cartão será debitado no momento do envio ao Utilizador da confirmação de envio e/ou confirmação do serviço a ser prestado da forma e, quando aplicável, dos locais estabelecidos.
Em qualquer caso, ao clicar em checkout, o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.
6. ENTREGA
Nos casos em que seja necessária a entrega física da mercadoria contratada, as entregas serão feitas dentro do seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares).
Com excepção dos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, quando apropriado, decorrentes da personalização dos produtos, a nota de encomenda constituída pelos produtos indicados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Website de acordo com o método de envio seleccionado pelo Utilizador e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias de calendário a partir da data da confirmação da encomenda.
Se, por qualquer razão que lhe seja imputável, não puder cumprir a data de entrega, contactará o Utilizador para o informar desta circunstância e poderá optar por continuar com a compra fixando uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com um reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis.
Se for impossível a entrega da encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, o transportador deixará um aviso de aviso explicando onde se encontra a encomenda e como fazer a sua reentrega.
Se o Utilizador não estiver no local de entrega à hora acordada, deverá contactar-nos para marcar a entrega para outro dia.
Caso tenham decorrido 30 dias desde que a sua encomenda esteja disponível para entrega, e não tenha sido entregue por razões não imputáveis a Encinar del Jamón deve entender que o Utilizador deseja rescindir o contrato e o contrato deve ser considerado como rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, com excepção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo próprio Utilizador de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo Website, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, dentro de um prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que o contrato é considerado rescindido.
Contudo, o Utilizador deve ter em conta que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser cobrado ao Utilizador.
Para efeitos das presentes Condições, considera-se que a entrega foi efectuada ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura da recepção da encomenda no endereço de entrega acordado.
Os riscos que podem surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos após recepção do pagamento integral de todos os montantes devidos em relação à compra ou aquisição efectuada, incluindo os custos de envio.
Em conformidade com as disposições da Lei 37/1992 de 28 de Dezembro de 1992 sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou serviço devem entender-se como estando localizadas no território onde se aplica o IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, excepto para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor num determinado momento, dependendo do artigo específico em questão.
7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS
O Utilizador é informado de que, caso detecte que ocorreu um erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Website, poderá modificá-los contactando-nos através dos espaços de contacto fornecidos no Website, e, quando apropriado, através dos espaços fornecidos para contactar o serviço ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto fornecidos na primeira cláusula (Informação Geral). Da mesma forma, estas informações podem também ser corrigidas pelo Utilizador através do seu espaço de ligação pessoal no Website.
Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar na caixa, tem acesso ao espaço, carrinho, ou cesto onde os seus pedidos de compra são registados e pode fazer modificações.
Do mesmo modo, o Utilizador é referido para consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de rectificação, conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018 de 5 de Dezembro sobre a Protecção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais.
8. RETURNS
Nos casos em que o Utilizador compra produtos no ou através do Website do Proprietário, o Utilizador tem direito a uma série de direitos, tal como listados e descritos abaixo:
DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O Utilizador, como consumidor e utilizador, faz uma compra no Website e, portanto, tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias de calendário sem dar qualquer razão.
Este prazo de retirada expira 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, com excepção do transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Website ou no caso dos bens que constituem a encomenda do Utilizador serem entregues separadamente, 14 dias de calendário a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material do último destes bens que constitui a mesma ordem de compra, ou no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias de calendário a partir do dia da celebração do contrato.
A fim de exercer este direito de retractação, o Utilizador deve notificar a sua decisão de Encinar del Jamón. Poderá fazê-lo, quando apropriado, através dos espaços de contacto fornecidos no Website.
O Utilizador, independentemente dos meios que escolha para comunicar a sua decisão, deve declarar clara e inequivocamente que pretende rescindir o contrato de compra. Em qualquer caso, o Utilizador pode utilizar o modelo de formulário de rescisão que lhe foi disponibilizado como anexo às presentes Condições; no entanto, a sua utilização não é obrigatória.
A fim de respeitar o período de retirada, é suficiente que a comunicação que expressa inequivocamente a decisão de retirada seja enviada antes do termo do período de retirada.
Em caso de desistência, reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com excepção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos dispendioso oferecido no Website) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que for informado da decisão do Utilizador de desistir.
reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efectuar a transacção de compra inicial. Este reembolso não irá gerar qualquer custo adicional para o Utilizador. Contudo, poderá reter tal reembolso até ter recebido os produtos ou itens da compra, ou até o Utilizador apresentar prova da sua devolução, dependendo da condição que for cumprida primeiro.
O Utilizador pode devolver ou reenviar os produtos
a Encinar del Jamón
Fá-lo-á sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que foi informado da decisão de retirada.
O Utilizador reconhece estar ciente de que deverá suportar os custos directos da devolução dos bens (transporte, entrega), caso algum deles seja incorrido. Além disso, será responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de outro manuseamento que não o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.
O Utilizador reconhece que existem excepções ao direito de retractação, tal como estabelecido no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivo, este seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente sem a sua embalagem, como selados na fábrica; produtos que, por razões de higiene ou saúde, são selados e foram des selados após a entrega.
O mesmo se aplica à prestação de um serviço que o Utilizador pode contratar neste Website, pois esta mesma Lei estabelece que os Utilizadores não terão o direito de rescisão quando a prestação do serviço tiver sido totalmente executada, ou quando tiver começado, com o consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que estão conscientes de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado por , terão perdido o seu direito de rescisão.
Em qualquer caso, não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do produto, de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido qualquer dano após a entrega.
Os produtos também devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos de acompanhamento, bem como uma cópia da factura de compra.
Pode descarregar o modelo do formulário de retirada no seguinte link:
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS OU ERRO DE ENTREGA
Estes são todos os casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato ou na ordem de compra, pelo que deve contactar imediatamente o Utilizador e informá-lo da não conformidade existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).
O Utilizador será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se o reembolso ou, se aplicável, a substituição do produto é adequada.
O reembolso ou substituição do produto será efectuado logo que possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar o reembolso ou substituição do artigo não conforme.
O montante pago por aqueles produtos que são devolvidos devido a um defeito, quando este realmente existe, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efectuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para pagar a compra.
Em qualquer caso, os direitos reconhecidos na legislação em vigor a qualquer momento para o Utilizador, como consumidor e utilizador, são sempre aplicáveis.
GARANTIAS
O Utilizador, como consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que pode adquirir através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, sendo responsável, portanto, pela falta de conformidade destes que se torne aparente num período de dois anos a partir da entrega do produto.
Neste sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita por e possuam as qualidades aí apresentadas; sejam adequados às utilizações a que produtos do mesmo tipo são normalmente destinados; e apresentem a qualidade e desempenho habituais para um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados do mesmo. Quando não for este o caso no que respeita aos produtos entregues ao Utilizador, o Utilizador deve proceder como indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erros de entrega. No entanto, alguns dos produtos comercializados no Website podem apresentar características não homogéneas desde que estas derivem do tipo de material a partir do qual foram fabricados, e que, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e não serão um defeito.
9. EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Salvo disposição legal em contrário, não aceita qualquer responsabilidade pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:
Quaisquer perdas que não tenham sido atribuíveis a qualquer violação por si;
Perdas comerciais (incluindo perda de lucros comerciais, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, boa vontade ou despesas desnecessárias incorridas); ou de
Qualquer outra perda indirecta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento da celebração do contrato de venda da mercadoria entre elas.
Também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:
Faz todos os esforços para fornecer uma exibição fiel do produto no Website, no entanto, não é responsável pelas mais pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou problemas do navegador a ser utilizado ou outros desta natureza.
Actuará com a maior diligência no sentido de fornecer à empresa encarregada do transporte do produto objecto da ordem de compra. Contudo, não será responsável por danos resultantes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por causas tais como greves, atrasos rodoviários, e em geral quaisquer outras típicas do sector, resultando em atrasos, perda ou roubo do produto.
Falhas técnicas que, devido a causas fortuitas ou outras, impedem o funcionamento normal do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Website devido a manutenção ou outras razões, que impedem a disponibilidade do serviço. A empresa coloca todos os meios à sua disposição para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto, está isenta de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, eventos fortuitos ou de força maior.
Não será responsável pela má utilização e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, também não será responsável por uma devolução errónea feita pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador a devolução do produto correcto.
Em geral, não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer das suas obrigações quando tal falha ou atraso se deva a eventos fora do seu controlo razoável, ou seja, devido a força maior, que pode incluir, mas não está limitado a, força maior:
Greves, lockouts ou outras acções industriais.
Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.
Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.
Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
Desta forma, as obrigações serão suspensas durante o período em que a força maior continuar, e terá uma extensão de tempo para as cumprir durante um período de tempo igual à duração da força maior. utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da força maior.
10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS
Ao utilizar este Website, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações connosco serão electrónicas (e-mail ou avisos afixados no Website).
Para fins contratuais, o Utilizador consente em utilizar este meio de comunicação electrónico e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações enviadas por via electrónica cumprem os requisitos legais de ser por escrito. Esta condição não afecta os direitos estatutários do Utilizador.
O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar através dos dados de contacto fornecidos nestas Condições e, quando apropriado, através dos espaços de contacto no Website.
Do mesmo modo, salvo disposição em contrário, poderá contactar e/ou notificar o Utilizador por correio electrónico ou no endereço postal fornecido.
11. RESIGNAÇÃO
Nenhuma renúncia a qualquer direito ou solução legal particular ou o não cumprimento rigoroso pelo Utilizador de qualquer uma das suas obrigações constituirá ou renunciará a qualquer outro direito ou solução decorrente de qualquer contrato ou das Condições, nem libertará o Utilizador das suas obrigações.
Nenhuma renúncia a qualquer um destes Termos ou de quaisquer direitos ou recursos decorrentes de qualquer contrato será efectiva a menos que seja expressamente declarada como renúncia e seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.
12. NULLITY
Se algum destes termos e condições for declarado nulo por uma decisão final emitida por uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecem em vigor, sem serem afectadas por tal declaração de nulidade.
13. ACORDO COMPLETO
Estes Termos e Condições e qualquer documento expressamente referido nestes Termos e Condições constituem o acordo completo entre o Utilizador e em relação ao objecto da venda e compra e substituem todos os acordos prévios, entendimentos ou promessas feitas oralmente ou por escrito pelas mesmas partes.
O Utilizador e reconhece que consentiu na celebração de um contrato sem ter confiado em quaisquer representações ou promessas feitas pela outra parte, excepto como expressamente mencionado nas presentes Condições.
14. PROTECÇÃO DE DADOS
As informações ou dados de natureza pessoal que o Utilizador fornecer no decurso de uma transacção no Website serão processados de acordo com as disposições da Política de Privacidade ou da política de protecção de dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente no processamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.
15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
O acesso, navegação e/ou utilização deste Website e os contratos para a compra de produtos através deste Website serão regidos pela lei espanhola.
Qualquer controvérsia, problema ou desacordo resultante ou relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Website, ou a interpretação e execução das presentes Condições, ou os contratos de venda entre o Utilizador e o Utilizador, serão submetidos à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis.
16. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
O Utilizador pode apresentar queixas, reclamações ou quaisquer outros comentários através dos dados de contacto fornecidos no início destes Termos e Condições (Informação Geral).
Além disso, estão à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar a qualquer momento, utilizando os dados de contacto fornecidos no início destas Condições (Informação Geral).
Além disso, se surgir um litígio resultante da celebração do presente contrato de compra entre o Utilizador e o Utilizador, o Utilizador, enquanto consumidor, pode solicitar a resolução extrajudicial de litígios em conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de Maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Directiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte sítio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
