CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Propriété de ce site web www.encinardeljamon.com(ci-après dénommé "site web") est détenu par : Francisca Amores Calderón, dont les coordonnées sont :
Adresse : Calle Lope de Rueda, 280, Cp.29190-Málaga
Numéro de téléphone du contact : 617511841
Courriel de contact : info@encinardeljamon.com
Le présent document (ainsi que les autres documents qui y sont mentionnés) régit les conditions d'utilisation de ce site web () et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-après, les Conditions).
Aux fins des présentes conditions, l'activité réalisée par le biais du site Web s'entend comme incluant :
Outre la lecture des présentes conditions, l'utilisateur doit, avant d'accéder à ce site web, de le parcourir et/ou de l'utiliser, avoir lu l'avis juridique et les conditions générales d'utilisation, y compris la politique en matière de cookies, ainsi que la politique de confidentialité et de protection des données de www.encinardeljamon.com. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par le biais de ce site Web, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions générales et par tout ce qui précède et, si l'utilisateur n'accepte pas tout ce qui précède, il ne doit pas utiliser ce site Web.
Nous vous informons également que les présentes conditions peuvent être modifiées. L'utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le site web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou de services qui seront applicables.
Pour toutes les questions que l'Utilisateur peut avoir en relation avec les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.
2. L'UTILISATEUR
L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), et par conséquent, à partir du moment où la navigation sur le site Web commence, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des normes légales correspondantes de respect obligatoire selon le cas.
L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s'étend à :
Utilisez ce site web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.
Ne faites pas de faux achats ou d'achats frauduleux. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'un tel achat a été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes seront informées.
Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres détails (voir l'avis juridique et les conditions générales d'utilisation).
L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par le biais de ce site web.
L'utilisateur peut, à son choix, conclure le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes conditions sont disponibles sur ce site web.
3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION
Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent effectuer des achats sur le site web par les moyens et les méthodes établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.EncinardelJamon.comau cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, à la corbeille ou à l'espace final d'achat et enfin cliquer sur : caisse.
De même, l'utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les détails de l'achat puissent être modifiés.
Par la suite, l'utilisateur recevra un e-mail confirmant la réception de sa commande ou de sa demande d'achat et/ou de fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, l'utilisateur sera également informé par e-mail de l'expédition de son achat. Le cas échéant, ces informations peuvent également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace de connexion personnel sur le Site.
Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion sur le Site. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en en faisant la demande par le biais des espaces de contact du Site ou par les coordonnées fournies ci-dessus.
L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui sont indiquées avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur la page du Site Internet, en indiquant, à titre d'exemple, mais de manière non exhaustive, et au cas par cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, le détail des produits, ou les caractéristiques, la manière dont ils seront exécutés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de l'ordre d'achat ou l'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.
Les communications, les bons de commande et les paiements impliqués dans les transactions effectuées sur le Site Internet pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des lois et règlements applicables en vigueur à cet égard, et notamment dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, ainsi que les droits des Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce Site Internet.
4. DISPONIBILITÉ
Tous les ordres d'achat reçus par le biais du site web sont soumis à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou force majeure (clause neuf des présentes conditions) n'affecte la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock des produits, elle s'engage à contacter l'Utilisateur et à lui rembourser les sommes éventuellement versées à titre de paiement. Cela s'applique également aux cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site Web sont des prix finaux, en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises, sauf indication contraire et application de la loi, notamment en ce qui concerne la TVA.
Les frais d'expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu'ils figurent sur le site web. Ainsi, elle effectue des services de livraison et/ou d'expédition par le biais de : gls selon le taux marqué au moment du paiement final
En aucun cas, le site Web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà passé une commande.
Les moyens de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit, Paypal, Bizum et virement bancaire.
Elle met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. À ce titre, le site Web utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).
Les cartes de crédit font l'objet de contrôles et d'autorisations de la part de la banque émettrice. Si la banque émettrice n'autorise pas le paiement, elle ne sera pas responsable de tout retard ou de toute absence de livraison et ne pourra pas conclure de contrat avec l'utilisateur.
Dès réception de l'ordre d'achat par l'utilisateur via le site web, une préautorisation sera effectuée sur la carte concernée afin de s'assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. La carte sera débitée au moment où l'utilisateur reçoit la confirmation de l'envoi et/ou la confirmation de la prestation du service selon les modalités et, le cas échéant, les lieux établis.
En tout état de cause, en cliquant sur le bouton "Commander", l'utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.
6. LIVRAISON
Dans les cas où la livraison physique des biens contractés est requise, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Baléares).
À l'exception des cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat composée des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site Web selon la méthode d'expédition choisie par l'utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la date de confirmation de la commande.
Si, pour une raison qui lui est imputable, elle n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et celui-ci pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. En tout état de cause, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande peut être retournée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire réexpédier.
Si l'utilisateur n'est pas présent sur le lieu de livraison à l'heure convenue, il doit nous contacter pour convenir d'une livraison un autre jour.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison, et qu'elle n'a pas été livrée pour une raison non imputable à Encarter le jambon comprend que l'utilisateur souhaite se retirer du contrat et que le contrat est considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par le site web, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours civils à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.
Toutefois, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être facturé à l'utilisateur.
Aux fins des présentes Conditions, la livraison est réputée avoir eu lieu ou la commande avoir été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Les risques qui peuvent découler des produits sont à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'utilisateur acquiert la propriété des produits à la réception du paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de service s'entendent situées sur le territoire où s'applique la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné en fonction de l'article spécifique en question.
7. DES MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
L'Utilisateur est informé que dans le cas où il détecte qu'une erreur a été commise lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site Web, il peut les modifier en nous contactant à travers les espaces de contact prévus sur le Site Web, et, le cas échéant, à travers ceux prévus pour contacter le service clientèle, et/ou en utilisant les coordonnées de contact prévues dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations peuvent également être corrigées par l'Utilisateur via son espace de connexion personnel sur le Site.
Dans tous les cas, l'utilisateur, avant de cliquer sur le bouton "Commander", a accès à l'espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut effectuer des modifications.
De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions légales et les Conditions générales d'utilisation et, spécifiquement, la Politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur les modalités d'exercice de son droit de rectification tel qu'établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.
8. RETOURS
Dans le cas où l'Utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du Propriétaire, l'Utilisateur bénéficie d'un certain nombre de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :
DROIT DE RETRAIT
L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc le droit d'annuler l'achat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le Site ou en cas de livraison séparée des biens composant la commande de l'Utilisateur, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande, ou en cas de contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
Afin d'exercer ce droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier sa décision à Encarter le jambon. Vous pouvez le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web.
L'utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible en annexe des présentes Conditions, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation, elle remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.
remboursera l'utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne génère aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Toutefois, il peut retenir ce remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou articles de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur fournisse une preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.
L'utilisateur peut retourner ou renvoyer les produits
a Encarter le jambon
Il le fait sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision de retrait.
L'Utilisateur reconnaît être conscient qu'il devra supporter les frais directs de renvoi des marchandises (transport, livraison), le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l'article 103 du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas de : produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement sans leur emballage, tel que scellé en usine ; produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
Il en va de même pour la prestation d'un service que l'utilisateur peut contracter sur ce site Web, puisque cette même loi établit que les utilisateurs n'auront pas de droit de rétractation lorsque la prestation du service a été pleinement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients que, une fois le contrat pleinement exécuté par , ils auront perdu leur droit de rétractation.
En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage après la livraison.
Les produits doivent également être renvoyés en utilisant ou en incluant tous les emballages, instructions et autres documents d'accompagnement originaux, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de retrait au lien suivant :
RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON
Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et doit donc contacter immédiatement l'utilisateur et l'informer de la non-conformité existante (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L'utilisateur sera alors informé de la manière de procéder pour le retour des produits, lesquels, une fois retournés, seront examinés et l'utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme.
Le montant payé pour les produits qui sont retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur a pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.
Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à un moment donné pour l'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours applicables.
GARANTIES
L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acquérir à travers ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, étant responsable, par conséquent, du défaut de conformité de ceux-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
Dans ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par et possèdent les qualités qui y sont présentées ; ils conviennent aux usages auxquels les produits du même type sont habituellement destinés ; et ils présentent la qualité et les performances habituelles pour un produit du même type et qui sont fondamentalement à attendre de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant que celles-ci découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit, et ne constitueront pas un défaut.
9. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Sauf dispositions légales contraires, elle décline toute responsabilité pour les dommages suivants, quelle que soit leur origine :
Toute perte qui n'est pas imputable à une violation de votre part ;
Pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies prévues, de données, de fonds de commerce ou de dépenses inutiles engagées) ; ou de
Tout autre dommage indirect qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des marchandises a été conclu entre elles.
Elle limite également sa responsabilité dans les cas suivants :
Elle s'efforce de fournir une représentation fidèle du produit sur le site web, mais elle n'est pas responsable des moindres différences ou imprécisions qui peuvent exister en raison d'un manque de résolution d'écran, de problèmes du navigateur utilisé ou autres de cette nature.
Elle agira avec la plus grande diligence afin de fournir à l'entreprise chargée de transporter le produit faisant l'objet de l'ordre d'achat. Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages résultant d'un mauvais fonctionnement du transport, notamment pour des causes telles que les grèves, les retards routiers et, en général, toute autre cause typique du secteur, entraînant des retards, la perte ou le vol du produit.
Les défaillances techniques dues à des causes fortuites ou autres qui empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web en raison de la maintenance ou d'autres raisons, ce qui empêche la disponibilité du service. La société fait tout son possible pour mener à bien le processus d'achat, le paiement et l'expédition / livraison des produits, cependant, est exemptée de responsabilité pour les causes qui ne sont pas imputables à elle, les événements fortuits ou de force majeure.
Elle n'est pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'Utilisateur. En même temps, elle ne sera pas non plus responsable d'un retour erroné effectué par l'utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de renvoyer le produit correct.
D'une manière générale, il ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de ses obligations lorsque ce manquement ou ce retard est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire dus à un cas de force majeure, ce qui peut inclure, mais sans s'y limiter, la force majeure :
Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
Trouble civil, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Incapacité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
Lois, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
Ainsi, les obligations seront suspendues pour la période pendant laquelle la force majeure perdure, et vous disposerez d'un délai supplémentaire pour les exécuter pour une période égale à la durée de la force majeure. mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui vous permettra de remplir vos obligations malgré la force majeure.
10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES
En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec nous soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le site Web).
À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications envoyés par voie électronique sont conformes aux exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affecte pas les droits statutaires de l'utilisateur.
L'utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec les coordonnées fournies dans les présentes conditions et, le cas échéant, dans les espaces de contact du site web.
De même, sauf stipulation contraire, vous pouvez contacter et/ou notifier l'utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale fournie.
11. RESIGNATION
La renonciation à un droit ou à un recours juridique particulier ou le fait de ne pas exiger la stricte exécution par l'utilisateur de l'une de ses obligations ne constitue pas une renonciation à tout autre droit ou recours découlant d'un contrat ou des conditions, et ne libère pas l'utilisateur de ses obligations.
Aucune renonciation à l'une des présentes conditions ou à l'un des droits ou recours découlant d'un contrat ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'utilisateur par écrit.
12. NULLITÉ
Si l'une des présentes conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.
13. ACCORD COMPLET
Les présentes conditions générales et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et en relation avec l'objet de la vente et de l'achat et remplacent tous les accords, ententes ou promesses antérieurs faits oralement ou par écrit par les mêmes parties.
L'Utilisateur et reconnaissent qu'ils ont consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être appuyés sur aucune représentation ou promesse faite par l'autre partie, sauf celles expressément mentionnées dans les présentes Conditions.
14. PROTECTION DES DONNÉES
Les informations ou données à caractère personnel que l'utilisateur fournit dans le cadre d'une transaction sur le site web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les mentions légales et les conditions générales d'utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le site web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.
15. LOI ET JURIDICTION APPLICABLE
L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site web et les contrats d'achat de produits par le biais de ce site web sont régis par le droit espagnol.
Toute controverse, tout problème ou tout désaccord découlant de l'accès, de la navigation et/ou de l'utilisation du site web, ou de l'interprétation et de l'exécution des présentes conditions, ou des contrats de vente entre l'utilisateur et l'utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.
16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
L'Utilisateur peut soumettre des plaintes, des réclamations ou tout autre commentaire via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions générales (Informations générales).
En outre, les consommateurs et les utilisateurs disposent de formulaires de plainte officiels qu'ils peuvent demander à tout moment en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes conditions (Informations générales).
En outre, si un litige découle de la conclusion du présent contrat d'achat entre vous et l'Utilisateur, ce dernier, en tant que consommateur, peut demander une résolution extrajudiciaire du litige conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
